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[规则解析] 已卖出宝贝中订单显示“资金保护中”,怎么办?

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发表于 2014-8-7 10:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
买家超时确认收货,将冻结货款?
规则解析:“买家或系统超时确认收货后,将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。”

这句话中的系统超时默认收货后冻结货源是什么意思,怎么理解?

根据淘宝规则解析:如果订单异常(就是说订单存在违反淘宝网交易流程的行为,或者说可能存在),那么不管是买家主动收货,或者系统默认收货,订单资金都会被临时冻结。冻结后进入淘宝会对订单就行审核,最后确认是否异常,无异常,资金解冻正常使用。有异常,钱会一直冻结着,直到在交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻。

总结:
  • 这个冻结不是永久冻结,是临时冻结。
  • 不是所有默认收货订单都冻结货款,只针对有异常的订单。
  • 有异常的订单,只要买家不申请退款,最长交易成功15天后钱会解冻。
  • 无异常的订单,最多3天后就会解冻。






淘宝官方规则:
卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施中冻结资金是什么意思?
         冻结资金是指在买家或系统超时确认收货后,将订单对应交易款项冻结在卖家支付宝账户中。冻结资金后,该款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。

已卖出宝贝中订单显示“资金保护中”,怎么办?

       因订单存在违反淘宝网交易流程的行为,淘宝网将在三个工作日内对此订单进行审核,审核期间资金无法使用。如确认您的交易订单属于正常交易,则您的交易订单、账户将不受到任何影响。
审核流程如图:

FAQ:
1、冻结交易钱款是指什么?
答:冻结交易钱款是指将订单对应交易款项在买家或系统超时确认收货后冻结在卖家支付宝账户中。冻结资金后,该订单对应交易款项在卖家支付宝账户中为不可用余额。查看资金明细

2、我的订单存在什么异常?
答:因该订单在发货环节存在异常,违反淘宝网交易流程。淘宝网将在3个工作日内完成订单审核。烦请您耐心关注。

3、如果审核有异常,会执行什么处罚?
答:审核有异常,会结合您账户的违规行为给予对应的处罚,如骗取他人财物、危及交易安全等。

4、处罚如何申诉?
答:若被危及交易安全处罚,暂时限制您的旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能,需要您15天内登陆淘宝账号,您可以进入卖家中心-体检中心-处罚记录-查看原因,点击【我要申诉】按钮进行申诉。点此查看规则详情。
若被骗取他人财物处罚,账户将永久冻结,无法使用。淘宝账户不支持申诉。点此查看规则详情。

5、冻结交易钱款如何解冻?
答:有两种解冻方式
①    订单无异常,钱款立即解冻。查看资金明细
②    订单有异常,您可以针对处罚进行申诉。
    若申诉成功,处罚撤消,钱款立即解冻。查看资金明细
a)   若申诉不成功或未申诉,处罚继续。交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻。
b)   期间买家发起售后维权,钱款归属根据维权判定结果为准。

6、为什么要冻结交易钱款15天?
答:为了保障买家在交易过程中的合法权益,确保买家在维权期内(交易成功15天内)异常订单对应钱款的安全,暂时冻结15天。




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 楼主| 发表于 2017-8-14 09:47 | 显示全部楼层
订单资金保护中,如果买家申请退款怎么办?
亲,资金保护中,不影响买家正常申请售后哦,若消费者发起售后维权成立了,会直接在这笔保护的资金中扣除相应的款项退回给买家的,您不用担心哦

被淘宝实人认证风险管控处罚了,资金保护中怎么解除?
亲, 由于您未在期限内完成身份认证信息复核,淘宝网会对您账户涉及交易进行交资金保护;
自执行日起,账户所有进行中的和3天内新增的订单,涉及的订单买家确认收货后,交易款项将会暂时冻结在支付宝不可用余额中,
15天后到期会自动解冻。
【温馨提示】
若想提前解冻钱款,只要通过身份认证,涉及订单的钱款会立即解冻哦;
认证入口:点此去认证,若非本人,需要确权(确认实际经营人),请点此操作,请在45天内完成认证或确认,逾期未通过将限制卖家经营。
资金保护什么时候能解冻?

亲,请您不要担心,目前资金保护中的金额无法提前解冻,不支持申诉。具体解冻时间以订单详情页展示时间为准,同时也请您不要担心,该笔订单从交易成功时间开始15天(360小时)内,订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准)。请您关注即可,具体解冻时间以订单详情页展示时间为准。在此期间,店铺任何经营不受影响哦。


订单显示"资金保护中”怎么办?
亲,显示"资金保护中"的订单是由于危及交易安全处罚导致的交易账期延长。即自处罚日起对订单款项进行交易账期延长:自交易成功起15天(360小时)内订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额,到期后自动解除(若消费者发起售后维权,款项继续为不可用余额,钱款归属以维权判定结果为准)。


资金保护的原因:核实到该订单交易存在风险(如发货、交易环节存在异常、近期成交订单异常过高等)或商品存在交易风险或与实际不符等的情况,为保障交易资金安全,对订单款项采取交易账期延长
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